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Vos retours et avis sur notre sondage BioConcept

Publié le 12/03/2018

Il y a quelques semaines nous avons sollicité votre attention pour connaître votre avis général sur BioConcept et ses produits.

Nous vous révélons aujourd’hui les résultats que nous avons recueillis.

- Vous êtes environ 60% à nous avoir découvert grâce aux moteurs de recherche comme Google, Yahoo, Bing…, 28% grâce aux recommandations de vos proches, 4% sur les réseaux sociaux (Facebook, YouTube, Instagram, Twitter…) et environ 8% dans les boutiques de vente d’e-cigarettes et e-liquides ainsi que les bureaux de tabac.

- Ce qui vous plaît chez BioConcept, c’est principalement son Origine France Garantie et sa base 100% végétale (dont notre Glycérine Végétale qui est biologique). Ensuite ce sont nos tarifs qui sont assez compétitifs sur le marché, la qualité de nos produits (bases DIY, eliquides, arômes…) et nos délais de préparation de commandes et livraisons.

- Environ 54% sont très satisfaits et 43% plutôt satisfaits de la diversité des gammes d’e-liquides et arômes que nous proposons, contre 3% qui ne sont pas du tout satisfaits.

- 54% d’entre vous ont trouvé nos informations concernant les produits, leur utilisation et fonctionnement très claires, 22% assez claires, 19% extrêmement claires et 4% peu et pas claires du tout. Nous travaillons intensément sur ce point afin de vous satisfaire au mieux et que vous ayez toutes les informations nécessaires pour réussir dans le monde de la vape. Si toutefois vous avez besoin de plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter notre Service Clientèle.

- Nous avons découvert que ce qui vous intéressent le plus sur notre boutique sont les produits DIY (bases, arômes et nicotine) pour créer vos propres eliquides. En seconde position nous trouvons donc les e-liquides prêts-à-l’emploi, ensuite les accessoires (DIY et pour vos e-cigarettes), les cigarettes électroniques (kits, box, mods, clearomiseurs…) et enfin le reconstructible.

- Nous sommes heureux de constater qu'environ 79% d’entre vous trouvent nos e-liquides et produits DIY de très bonne qualité voir d’excellente qualité, 15% bonne, 4% correcte contre 2% faible.

Nous avons pris notes de toutes vos suggestions d’améliorations et allons faire notre maximum pour satisfaire vos besoins.
Pour informations, au cours des prochains mois, nous avons prévu de procéder à de nombreux changements qui vous permettront d’évoluer dans le monde de la vape avec BioConcept (nouveau site, mise en place d’un blog, sortie d’une nouvelle gamme…).

COMMENTAIRES

DeCommentaire
Patrick
12/03/2018

Bonjour, Je suis désolé mais votre logo n'est pas super. Pour ma part, je n'aime pas. M'enfin, comme disait Gaston, mais cela ne changera pas la qualité de vos produits. Bien cordialement.

Nathalie
12/03/2018

Je suis ravi d'avoir découvert bien concept les produits sont excellents je fais des économies et j'aime l'accueil et la livraison tout est parfait je conseille à tous mes amis De découvrir votre site .bonne continuation

Dominique
12/03/2018

Bonjour, Personnellement, je trouve votre nouveau logo fort sympathique, mais ce que je préfère avant tout c'est la qualité de vos produit, et vos délai de livraison qui son rapide. Je resterai client chez vous. Cordialement. Dominique.

Denis
12/03/2018

J'étais déjà très satisfait de bioconcept. Mais en prennant soin d'être a notre écoute et d'améliorée pour notre plus grand bonheur. Je dit bravo et surtout un grand merci

Stephane
13/03/2018

Bonjour, Tout d'abord félicitations pour ces très bons résultats qui soulignent les qualités de l'ensemble des intervenants dans le processus. Cette synthèse confirme mon point de vue. Dans mon commentaire lors de l’enquête j ai omis de vous indiquer que les additifs pour les DIY et la possibilité de mettre "de coté" les futurs achats hors panier seraient aussi des suggestions intéressantes. Très belle journée. Cordialement

Helene
16/03/2018

Bonjour,<br /> très contente de vos produits que j'avais découvert il y a deux ans dans une boutique à Marseille qui ne les distribue plus. Et je vous ai retrouvé donc sur Internet. Bah le 1er Logo faisait penser à game of Thrones mais j'aime bien le nouveau aussi, alors à bientôt

Frédéric
17/03/2018

Moi je trouve que vous avez une des meilleures bases (pg/vg) en vente sur le net le coté " végétal" rassure, mais comme je vous l'avais déjà dit c'est au niveau graphisme, design etc.... Une plus grande variétés de gourmands aussi serait pas de trop et ce qui serait bien aussi là c'est le client qui parle ça serait de faire 1l de base en 50/50 ou 70/30 peu importe mais au lieu de mettre 1l de base neutre + les 15 boosters à rajouter pour faire du 3mg de nicotine, le mieux ça serait 850ml de base neutre + 15 boostres qui ferait 1 litre et qui serait moins cher.Je vous le dis car c'est une raison qui fait que je commande mon litre de base 3mg chez l'un de vos concurrent et pourtant je préfère la votre mais tarif oblige. Et en second ce manque cruel de variétés au niveau des concentrés gourmands et là aussi c'est un gros consommateur de ces concentrés qui vous en parle.Merci de me lire je vous souhaite que du positif donnez moi envie de revenir mettez de la couleur avec un logo qui inspire la street

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